Возврат

Возврат товара в течении 14 дней с момента покупки

Возврат наличных денежных средств покупателю, за возвращаемый товар в автомагазин СевРес, производится после оформления всех документов и по письменному заявлению от покупателя, в течение 3 рабочих дней. Срок возврата денежных средств на банковскую карту клиента, определяется самим банком, к которому относится дебетовая или кредитная карта покупателя. Более точную информацию о сроках необходимо уточнять у менеджеров финансовых организаций. Со своей стороны автомагазин СевРес даёт гарантии, что подаст заявление в банк на возврат денежных средств на банковскую карту клиента в течение трех рабочих дней. Возврат денежных средств на банковский расчетный счёт покупателя также зависит от работы самих банков, со стороны автомагазина все необходимые документы будут оформлены и переданы в банк в течение 3 рабочих дней. Все расходы связанные с транспортировкой возвращаемого товара в автомагазин СевРес, оплачивает сам клиент.

Особые и обязательные условия возврата товаров, заказанных со складов "ТНП" - товары наших партнёров

Если в заказе присутствуют товары склада ТНП (товары наших партнёров), на заказ данной группы товаров действуют обязательные условия возвратов:

Возврат их осуществляется только с удержанием 30% от стоимости товара по любым причинам, кроме транспортировочного брака.
Возврат товаров без удержания возможен только в случае обнаружения брака при получении товара
Любые претензии по поводу возврата после получения данных товаров не принимаются

Условия возврата купленного товара в автомагазине СевРес без претензий по качеству

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента его поставки покупателю. Для проведения данной процедуры возвращаемый товар должен не иметь нарушений заводской пломбировки, механических повреждений, следов вскрытия и следов монтажа, использования и быть в полной заводской комплектации. Покупатель вместе с товаром должен предъявить кассовый чек, а также при наличии товарный чек или накладную. Процедура возврата товара сопровождается написанием заявления в свободной форме с указанием причины возврата.

Причины для отказа приема кондиционного товара на возврат:

Наличие следов использования или установки
Сорваны заводские пломбы
Обнаружены следы вскрытия и механические дефекты
Имеет нетоварный вид
Товар привезён под заказ с невозвратного склада нашего партнёра

Условия возврата купленного товара в автомагазине СевРес с претензией по качеству:

Товар без гарантийного срока от производителя:

Вернуть товар с претензиями по качеству можно в течение 14 календарных дней, если на него производитель не установил особые гарантийные сроки. Для проведения процедуры возврата не исправного товара, покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие свою покупку в автомагазине СевРес: кассовый, товарный чек или накладная. Также необходимо будет составить заявление в свободной форме с подробным описанием неисправности. Если применение и установка, возвращаемого товара, должны производиться в сертифицированных мастерских обученными специалистами, о чём свидетельствует запись в паспорте или иных сопроводительных документах к товару, то необходимо предоставить копию сертификата с печатью предприятия, которое производило применение возвращаемого товара, ремонт и техническое обслуживание автомобиля.

Товар с гарантийным сроком от производителя:

Приём заявлений на возврат товара с обозначенным гарантийным сроком от производителя, возможен только при предъявлении претензии в письменном виде до окончания, оговоренного в гарантийном талоне срока. Если в сопутствующих документах оговаривается специальный порядок применения возвращаемого товара, с указанием авторизованных сервисных центров, тогда необходимо предоставить:

Заполненный бланк акта рекламации предприятия, которое производило работы с товаром
Сертификат предприятия, подтверждающий право на проведения работ с данным товаром с последующим сохранением гарантийных обязательств от производителя.
Документы доказывающие факт проведения работ в данном сервисном центре: Платёжные документы, заполненная сервисная книжка, заказ-наряд.

В любом случае, оформляя возврат, покупатель предоставляет документы:

Документ, подтверждающий покупку возвращаемого товара, в автомагазине СевРес: Кассовый, товарный чек или накладные
Паспорт изделия
Сертификат и прочие документы, подтверждающие подлинность использованных смазочных материалов (При необходимости)

Автомагазин не принимает претензии по товару, у которого в сопроводительных документах, паспорте установлен особый порядок гарантийного обслуживания.

Порядок рассмотрения претензий:

Выясняем соблюдение пунктов инструкции по эксплуатации техники или агрегата
Определяем факт проведения самостоятельного ремонта
Устанавливаем наличие или отсутствие повреждённых пломб производителя
Проверяем целостность заводской комплектации
Осматриваем товар на наличие механических повреждений
Акцентируем внимание на сохранении товарного вида возвращаемого изделия